马翔，涌金门社区02网格网格员。自年进入湖滨街道涌金门社区工作以来，他始终以高标准、严要求，热情、真心、不畏难的态度服务居民，受到居民群众的一致好评，也获得了“年上城区劳动模范”的荣誉。

马翔始终热情接待来访群众，耐心解答群众疑惑，想方设法协调解决居民群众反映的各种问题。例如有人投诉出租房夜间扰民，他就晚上走访出租房，实地了解情况；又或是放弃双休日，组织信访件中的矛盾双方进行调解，一次调解下来就是几个小时。

马翔总是带头深入到问题多、工作难度大、矛盾突出的地方去，既做到“身到”，又做到了“心到”。他从实际出发，结合网格化管理工作，以党员、居委会干部、楼道长为骨干，建立网格信息员报告制度，切实提高应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制，化解各种不稳定因素。

参加工作至今，他参与调处各类矛盾纠纷余件，涉及城市管理、环境卫生、邻里纠纷等各方面，90%以上都得到了圆满解决，维护了社区的和谐稳定，用实际行动赢得了居民群众的一致好评。

来源：上城区委政法委

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